ステップ配信とは
ステップ配信は、特定のトリガー（きっかけ）に応じて、自動的にメッセージを段階的に配信する機能です。一度設定すれば、友だち追加やタグ付与をきっかけに、あらかじめ用意したメッセージが自動で順番に送られます。
💡 ステップ配信の本質：見込み客の「教育」
ステップ配信の真の目的は、見込み客に「あなたの教室を選ぶべき理由」を段階的に伝えることです。
初めて友だち追加した人は、まだあなたの教室のことをよく知りません。いきなり「今すぐ入会！」と言われても響きません。ステップ配信で、教室の魅力、実績、お客様の声などを順番に届けることで、信頼関係を構築し、自然と「ここに通いたい」と思ってもらえるようになります。
ステップ配信でできること：
- 友だち追加した瞬間から自動でメッセージ配信開始
- 最大10ステップまで設定可能
- 各ステップで最大3つのメッセージを送信
- 配信間隔（◯日後）と時刻を自由に設定
- テキスト、画像、動画、カルーセル、アンケートを組み合わせ可能
- 業種別テンプレートですぐに始められる
ステップ配信の仕組み
ステップ配信は「トリガー」と「ステップ」で構成されます。
（例：友だち追加、タグ付与）
ステップ1：即時配信
ウェルカムメッセージ + 教室紹介
ステップ2：1日後 19:00
教室の魅力・レッスン内容紹介
ステップ3：2日後 10:00
お客様の声・実績紹介
ステップ4：3日後 10:00
体験レッスンへの誘導（CTA）
配信開始のトリガー
ステップ配信は、以下の3つのトリガーから選択できます。
トリガー選択画面
配信開始のタイミング *
| トリガー | 発動タイミング | 活用シーン |
|---|---|---|
| LINE友達追加時 | 友だち追加した瞬間 | 新規見込み客への自動フォロー |
| 特定URL経由の友達追加時 | 指定URLからの友だち追加時 | 広告・チラシ別のシナリオ分岐 |
| 特定のタグが付与された時 | タグが付けられた瞬間 | 体験後のフォロー、入会後の案内 |
ステップ配信の作成手順
ステップ1：配信作成画面を開く
管理画面の「LINEマーケティング」→「ステップ配信」タブを開き、「+ 新規ステップ配信」または「📋 テンプレートから選択」ボタンをクリックします。
ステップ配信
ステップ2：テンプレートを選択（推奨）
テンプレートを使えば、少しのカスタマイズですぐにステップ配信を開始できます。
📌 テンプレート活用のメリット：
- マーケティングのプロが設計した配信シナリオ
- 画像・動画を設定するだけですぐに使える
- 内容のカスタマイズも自由自在
- 3ステップ（短期）と7ステップ（長期）から選択
テンプレート選択モーダル
📋 ステップ配信テンプレート
業種別のステップ配信テンプレートを選択して、簡単にシナリオを作成できます。選択後、内容をカスタマイズすることも可能です。
用意されているテンプレート一覧
| 業種 | 短期（3ステップ） | 長期（7ステップ） |
|---|---|---|
| スイミングスクール | ◯ | ◯ |
| プログラミング教室 | ◯ | ◯ |
| ダンススクール | ◯ | ◯ |
| 学習塾 | ◯ | ◯ |
💡 短期 vs 長期、どちらを選ぶ？
- 短期（3ステップ）：すぐに体験に誘導したい場合。シンプルで始めやすい
- 長期（7ステップ）：じっくり信頼関係を構築したい場合。高単価サービス向け
ステップ3：配信名とトリガーを設定
📊 ステップ配信作成
（上記のトリガー選択画面で選択）
ステップ4：各ステップを設定
「+ ステップを追加」ボタンでステップを追加し、各ステップの配信タイミングとメッセージを設定します。
ステップ設定画面
配信ステップ * （最大10ステップまで）
配信開始時に送信
2/3メッセージ
▲
⏰ 配信タイミング
トリガー発生時に即座に送信されます
📨 配信メッセージ（最大3つまで）
▲
▲
ステップ1の配信から1日後 19:00
1/3メッセージ
▼
配信タイミングの設定
| 設定項目 | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| ステップ1 | トリガー発生時に即座に送信 | 友だち追加した瞬間に送信 |
| ◯日後 | 前のステップから何日後に送信するか | 1日後、2日後、3日後… |
| 送信時刻 | 何時に送信するか | 10:00、19:00 など |
ステップ5：メッセージを作成
各ステップ内で「+ メッセージを追加」からメッセージを追加します。1ステップにつき最大3つのメッセージを設定できます。
メッセージタイプは以下から選択できます（スケジュール配信と同様）：
- テキストメッセージ
- 画像（リンク付き可）
- 動画（リンク付き）
- カルーセル（最大5枚のカード）
- アンケート
ステップ6：保存して有効化
「保存」ボタンをクリックすると、ステップ配信が登録されます。ステータスを「有効」にすると、トリガー発生時に自動で配信が開始されます。
なぜステップ配信が効果的なのか？
ステップ配信は単なる自動配信ではありません。マーケティングにおける「教育」の役割を果たします。
見込み客の心理変化
「この教室、どんなところだろう？」
「とりあえず情報だけ見てみよう」
「へぇ、こんな実績があるんだ」
「他の人も通ってるんだな」
「ここなら安心して通えそう！」
「体験してみようかな」
ステップ配信で伝えるべき内容
| ステップ | 目的 | 伝える内容 |
|---|---|---|
| 1（即時） | 第一印象・歓迎 | ウェルカムメッセージ、教室の概要 |
| 2-3 | 価値の理解 | 教室の特徴、レッスン内容、メリット |
| 4-5 | 信頼の構築 | お客様の声、実績、Before/After |
| 6-7 | 行動の促進 | 体験レッスンへの誘導、特典案内 |
ステップ配信の活用例
活用例1：新規友達追加者への自動フォロー
| トリガー | LINE友達追加時 |
| 目的 | 新規見込み客を体験レッスンへ誘導 |
| シナリオ例 | ①ウェルカム → ②教室紹介 → ③お客様の声 → ④体験案内 |
| 効果 | 放置されがちな見込み客に自動でアプローチ |
活用例2：広告経由の友達追加者への専用シナリオ
| トリガー | 特定URL経由のLINE友達追加時 |
| 目的 | Instagram広告から来た人専用のフォロー |
| シナリオ例 | 広告で訴求した内容を深掘りするシナリオ |
| 効果 | 広告の効果を最大化、コンバージョン率UP |
活用例3：体験レッスン受講後のフォロー
| トリガー | 特定のタグが付与された時（「体験済み」タグ） |
| 目的 | 体験後の入会を後押し |
| シナリオ例 | ①体験のお礼 → ②入会特典案内 → ③よくある質問 → ④最終案内 |
| 効果 | 「検討中」の人を「入会」へ後押し |
活用例4：入会後のオンボーディング
| トリガー | 特定のタグが付与された時（「入会済み」タグ） |
| 目的 | 入会後のスムーズなスタートをサポート |
| シナリオ例 | ①入会お礼 → ②持ち物案内 → ③初回レッスンの流れ → ④困った時の連絡先 |
| 効果 | 入会直後の不安を解消、継続率UP |
ステップ配信のベストプラクティス
1. 配信タイミングのコツ
- ステップ1：トリガー発生時に即座に送信
- ステップ2以降：1-3日間隔が効果的
- 時間帯：朝（10:00頃）または夜（19:00頃）
- 全体期間：短期は3日、長期は2週間程度
2. メッセージ内容のコツ
- 最初のメッセージで「何のためのLINEか」を明確に
- 画像・動画を活用して視覚的にアピール
- お客様の声・実績で信頼性を高める
- 最後は明確なCTA（行動喚起）で締める
3. テンプレート活用のコツ
- まずはテンプレートをそのまま使ってみる
- 画像・動画を自教室のものに差し替える
- 文章は教室の雰囲気に合わせて調整
- 反応を見ながら少しずつ改善
よくある質問（FAQ）
Q. 途中でステップ配信を止めることはできますか？
A. はい、ステップ配信のステータスを「無効」にすると、新規のトリガー発生時に配信が開始されなくなります。既に配信中のユーザーへの配信も停止されます。
Q. 1人のユーザーに複数のステップ配信を適用できますか？
A. はい、異なるトリガーのステップ配信は同時に動作します。ただし、同じトリガーのステップ配信は1つのみ有効です。
Q. テンプレートを使った後、内容を変更できますか？
A. はい、テンプレート適用後も全ての内容を自由に編集できます。画像・動画の差し替え、文章の変更、ステップの追加・削除など、カスタマイズ可能です。
Q. ステップ配信とスケジュール配信の違いは？
A. スケジュール配信は「指定日時に一斉配信」、ステップ配信は「トリガーをきっかけに自動で段階配信」です。目的に応じて使い分けてください。
まとめ
ステップ配信を活用することで、見込み客を自動で「教育」し、体験・入会へと導くことができます。
ポイント：
- 自動配信で手間なく見込み客をフォロー
- 段階的なメッセージで信頼関係を構築
- テンプレートですぐに始められる
- 「教育」によって「なぜあなたの教室を選ぶべきか」を伝える
- 最大10ステップ、各ステップ3メッセージまで設定可能
ステップ配信で、見込み客を顧客に育てる仕組みを作りましょう！
