キーワード配信とは？
キーワード配信は、ユーザーが特定のキーワードをLINEで送信したときに、自動でメッセージを返信する機能です。例えば「料金」と送ると料金表を、「体験」と送ると体験授業の案内を自動で返信できます。
キーワード配信の仕組み
ユーザーが
「料金」と送信
「料金」と送信
→
キーワードを
自動判定
自動判定
→
料金表を
自動返信
自動返信
マッチ方式
キーワードのマッチ方式は2種類から選べます。
完全一致
送信されたメッセージがキーワードと完全に一致した場合のみ反応します。
例：「料金」と設定 → 「料金」で反応、「料金表」では反応しない
部分一致
メッセージにキーワードが含まれていれば反応します。
例：「料金」と設定 → 「料金を教えて」でも反応する
主な設定項目
| 項目 | 説明 | 例 |
|---|---|---|
| キーワード | 反応するキーワード | 料金、体験、アクセス |
| マッチ方式 | 完全一致 or 部分一致 | 完全一致 |
| 説明 | 管理用のメモ | 料金に関する問い合わせ |
| 有効/無効 | 一時的にオフにできます | 有効 |
複数メッセージの同時配信
1つのキーワードに対して、最大3件まで異なるフォーマットのメッセージを同時に配信できます。テキスト、画像、動画などを組み合わせて、より効果的な情報提供が可能です。
「料金」というキーワードに対する返信例
メッセージ1
テキスト
「料金のお問い合わせ
ありがとうございます」
メッセージ2
画像
料金表の画像
（リンク付き）
メッセージ3
カルーセル
コース別料金の
詳細カード
3件のメッセージが同時にユーザーに届きます
送信できるメッセージの種類
| 種類 | 説明 | 活用例 |
|---|---|---|
| テキスト | 文章のメッセージ | 説明文、案内文 |
| 画像 | 画像（リンク付き可） | 料金表、チラシ |
| 動画 | 動画を送信（リンク付き可） | 教室紹介動画 |
| カルーセル | 横スライドのカード | コース一覧 |
| アンケート | 選択式の質問 | 希望コースの確認 |
組み合わせの例
- 体験案内：テキスト（挨拶）+ 画像（教室の様子）+ カルーセル（申込みボタン）
- アクセス：テキスト（住所）+ 画像（地図）
- コース紹介：動画（レッスン風景）+ カルーセル（コース一覧）
活用例
よくある質問への自動応答
| キーワード | 返信内容 |
|---|---|
| 料金 | テキスト + 料金表の画像 + 詳細ページへのリンク |
| 体験 | 体験授業の案内 + 申込みフォームへのカルーセル |
| アクセス | 地図画像 + Googleマップへのリンク |
| 休み | 今月の休業日カレンダー画像 |
リッチメニューと連携
リッチメニューのボタンに「体験」などのキーワードを設定しておくと、ボタンを押したときにキーワード配信が発動します。
有効/無効の切り替え
キーワード配信は個別に有効/無効を切り替えできます。
- 期間限定のキャンペーン：終了後に無効にする
- 季節限定の案内：シーズンオフは無効にする
- 内容の見直し中：一時的に無効にして編集
こんなときに便利！
- よくある質問に自動で回答したいとき
- リッチメニューのボタン押下時に情報を表示したいとき
- 問い合わせ対応の手間を減らしたいとき
- 24時間いつでも自動で案内したいとき
- テキスト・画像・動画を組み合わせて情報を提供したいとき
